Construyamos tecnología accesible

Las redes sociales se han convertido en una de las tecnologías que más se utilizan en la actualidad, han sabido cubrir dos necesidades básicas de la humanidad, el mantenerse conectado con las personas que queremos y compartir información sin pasar por el filtro de un medio tradicional. Como la mayoría de las cosas estas virtudes se pueden convertir fácilmente en un aspecto negativo, pero dejando de lado ese debate; creo que el mayor mérito de Twitter, Facebook o Instagram es la facilidad de uso que tienen.

El mayor mérito de Twitter, Facebook o Instagram es la facilidad de uso que tienen.

Hace algunos años la innovación tecnológica era igual a hardware, así que la democratización se alcazaba cuando cualquier persona podía comprar un reproductor de música, una computadora, un teléfono móvil o una tableta; hemos superado esa fase y ahora casi cualquier ciudadano tiene acceso a alguno de estos aparatos inteligentes, por lo que los avances tecnológicos vienen en forma de software, de aplicaciones o plataformas.

Esto ha hecho que diariamente las personas convivan con cientos de soluciones web que ayudan a conseguir más fácilmente una tarea específica, pero lo que se debería convertir en una ventaja para realizar gestiones, se vuelve un dolor de cabeza porque no se sabe cómo utilizar. Esto se traduce a que muchas empresas no puedan masificar su producto, porque solo puede ser usados por cierto tipo de personas.

Redes sociales

La población de Latinoamérica usa redes sociales para compartir su día a día con el mundo, pero el uso de las aplicaciones oficiales de los bancos no tiene tanta penetración, en parte por el miedo al robo de datos, pero también por lo complicado que le resulta a una persona usar la banca online. Es más fácil que un abuelo de Colombia o Perú haga un directo de Instagram a que pueda solicitar alguna prestación gubernamental en las plataformas oficiales.

Este problema se originó porque las aplicaciones no contaban con equipos multidisciplinarios, la innovación se construye solamente desde la visión de personas de IT, quienes no ven que el resto de la población no tiene los conocimientos técnicos con los que ellos cuentan. Ahora existen modelos donde los desarrolladores pueden trabajar lado a lado con los "Thinker" del negocio, ya que solo habilitando a las personas que NO son de IT dentro de una compañía para que construyan aplicaciones, se podrá crear tecnología de fácil uso para cualquier usuario.

Tener innovación que solo puede ser usada por un cierto perfil genera rezago, un rezago igual de importante que el económico. De nada sirve decir que somos una sociedad moderna e innovadora, si lo que construimos no permea a toda la sociedad. No podemos caer en el error de convertir la innovación en un elemento solo entendible por una elite; debería ser lo contrario: utilizar la tecnología para nivelar la sociedad y dotar a todos de conocimientos tecnológicos.

Espero que el sector tecnológico retome la bandera democratizadora que la caracterizo en sus inicios. Porque sino nunca podremos construir una sociedad digital de verdad y seguiremos teniendo ciudadanos de primera y de segunda. Por mi parte seguiré construyendo en mis emprendimientos soluciones web que cualquier persona pueda usar o hasta crearla.