Errores En La Digitalización De Las Empresas

La transformación digital de una compañía va más allá de una página web corporativa o un e-commerce, por lo que se debe tomar en cuenta muchas variantes para evitar que el proceso sea lento, engorroso y hasta costoso, por tomar decisiones equivocadas.

La transformación digital en una empresa es una necesidad. Eso está más que claro, que no es solo una opción, sino prácticamente una obligación, pero una vez que se empiecen a tomar estas medidas hay que saberlas aplicar y entender las razones de la digitalización, que van más allá de tener una página web corporativa, un e-commerce o una aplicación.

En este sentido trataremos de apuntar algunos de los errores más comunes que realizan las empresas cuando comienzan su proceso de digitalización.

El principal, es empezar a trabajar en el proceso sin tener un objetivo claro. Hay que reconocer los objetivos de la digitalizacion y el propósito de esta transformación, y para ello es importante contar con la asesoría de expertos en el área, que te permitan tomar decisiones correctas para dar los primeros pasos. Ese asesoramiento externo te puede ayudar a realizar un examen exhaustivo de las necesidades, procesos de trabajo y definir una estrategia de cambio bien definida y planificada.

Tener un asesor para este inicio no es un gasto, sino una inversión que te permitirá arrancar la tarea sin perder tiempo, ni dinero, por decisiones erróneas.

La transformación no se trata únicamente de invertir en tecnología, por lo que el capital humano es trascendental.

Otro error muy reiterativo, es pensar que la transfromación digital es simplemente digitalizar y mantener los procesos de operación tradicionales. La empresa debe cambiar su interacción con sus clientes, ofrecer nuevas soluciones y estar actualizados con la evolución de las nuevas tecnologías para incorporarlas a su negocio y así, mantenerse competitivos en el mercado.

La idea es impulsar una transformación estratégica en toda la organización.

No tener bien definido el plan de inversión es otro error. Si se enfocan en inversiones a corto plazo, dejarán a un lado las necesidades a largo plazo, mientras que, si se hace de la manera contraria, entonces se le prestará poca atención al rendimiento actual y eso afectará las metas del futuro.

Se debe poner en práctica una estrategia coherente de inversión a las áreas de negocio necesarias, conociendo cómo y cuándo invertir para evitar gastos dispersos e innecesarios durante este proceso de digitalización.

Se debe hacer un balance de recursos y las necesidades, como la tecnología, el personal adicional y la capacidad de datos, que deben simplemente agregar valor al negocio.

También se debe incluir al propio personal de la empresa en la ecuación, porque marginarlo hará más difícil la migración.

Para evitar ese error simplemente se debe hacer parte al personal de este proceso, no solo para que ellos mismos vayan entendiéndolo, sino al mismo tiempo aplicándolo a sus respectivos departamentos, siendo piezas vitales de la transformación, recibiendo la capacitación necesaria y la actualización para implementar las nuevas tecnologías.

Aunque puede ser un proceso complejo, lo ideal es ir integrando poco a poco cada departamento de la empresa para realizar una transformación integral, teniendo claro en cuáles áreas se debe actuar primero para iniciar ese camino.

Y por último no se debe caer en el error de comparar la transformación digital de nuestra empresa con el de otros negocios, porque no existe un modelo genérico que se pueda aplicar para estos procesos.

En la mayoría de los casos dependerá de las necesidades de nuestro mercado y de nuestros clientes, por lo que cualquier cambio debe partir de allí y operar las soluciones innovadoras en función de eso.